Mise à jour le 24 août 2026
Article 1 — Champ d’application
Les présentes conditions de livraison s’appliquent à toutes les commandes passées par des clients professionnels via le site pro.desclicspaysan.fr, dans la limite de la zone géographique desservie.
DESCLICS PAYSAN assure la livraison de produits alimentaires frais, secs ou périssables auprès des professionnels de son secteur — restaurants, collectivités, cantines, crèches, traiteurs et autres établissements — selon les modalités décrites ci-après.
Article 2 — Mode de livraison
DESCLICS PAYSAN assure la livraison directement au sein de l’établissement du Client professionnel, à l’adresse indiquée lors de la commande et dans la zone de livraison définie ci-après.
Article 3 — Jours et créneaux de livraison
Les livraisons sont effectuées le mardi, à partir de 7 h, selon le planning en vigueur au moment de la commande.
Le créneau communiqué au Client est indicatif et peut être ajusté en fonction des contraintes logistiques, des conditions de circulation, des aléas météorologiques ou des contraintes d’approvisionnement.
DESCLICS PAYSAN s’engage à informer le Client dans les meilleurs délais en cas de modification significative.
Aucune livraison n’est effectuée les jours fériés. Lorsqu’un jour férié coïncide avec un jour habituel de livraison, le Client est informé d’un éventuel report.
Article 4 — Zone de livraison
La livraison est assurée dans la zone géographique définie par DESCLICS PAYSAN, couvrant Grenoble et son agglomération. Cette zone est susceptible d’évoluer.
Toute adresse située en dehors de cette zone ne pourra pas être livrée dans les conditions habituelles. Le Client est invité à contacter DESCLICS PAYSAN afin d’étudier les possibilités.
Article 5 — Minimum de commande et frais de livraison
Un montant minimum de commande de 70 € HT est requis pour bénéficier de la livraison.
Aucun frais de livraison n’est facturé dès lors que ce montant minimum est atteint.
Article 6 — Réception de la commande
Le Client est invité à vérifier l’état et la conformité de sa commande au moment de la livraison.
Toute anomalie — produit manquant, produit endommagé ou erreur de référence — doit être signalée dans les meilleurs délais :
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par téléphone : 04 76 07 47 94 ou 06 87 67 98 72 ;
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par courrier électronique : stella.lambourdiere@desclicspaysan.fr.
Article 7 — Absence lors de la livraison
En cas d’absence du Client ou d’impossibilité de livrer à l’adresse indiquée, DESCLICS PAYSAN prendra contact avec le Client afin de convenir d’une solution.
Si aucune solution ne peut être trouvée, compte tenu du caractère frais ou périssable de certains produits, aucun remboursement ne pourra être exigé pour les produits concernés.
DESCLICS PAYSAN se réserve le droit de facturer une nouvelle livraison si un second passage est demandé.
Article 8 — Conservation des produits après la livraison
Conformément aux Conditions Générales de Vente, à compter de la remise des produits au Client, la responsabilité du respect de la chaîne du froid et des conditions de conservation lui incombe entièrement.
DESCLICS PAYSAN ne saurait être tenue responsable d’une altération des produits résultant d’un défaut de conservation postérieur à leur remise.
Article 9 — Réclamations
Pour toute question ou réclamation relative à une livraison, le Client peut contacter DESCLICS PAYSAN :
-
par téléphone : 04 76 07 47 94 ou 06 87 67 98 72 ;
-
par courrier électronique : stella.lambourdiere@desclicspaysan.fr.
DESCLICS PAYSAN s’engage à traiter toute réclamation dans les meilleurs délais.
Article 10 — Modification des conditions de livraison
DESCLICS PAYSAN se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions, notamment la zone desservie, les jours de livraison et le minimum de commande.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
